Question 1

¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?

Accepted Answer

Gestionas tu suscripción donde la compraste — App Store, Google Play o los ajustes de tu cuenta en la web. Si te atascas, escríbenos desde el formulario y te ayudamos con gusto.

Question 2

¿Cuánto tardáis en responder?

Accepted Answer

Gestionamos la mayoría de los mensajes en 24 horas en días laborables. Los casos técnicos más complicados pueden tardar un poco más — pero siempre te respondemos.

Question 3

Olvidé mi contraseña.

Accepted Answer

En la pantalla de inicio de sesión toca „Olvidé mi contraseña“ y te enviaremos un enlace para crear una nueva. Si el correo no llega, revisa tu spam o escríbenos.

Question 4

¿Qué debo incluir para un problema técnico?

Accepted Answer

Los datos más útiles son el tipo de dispositivo, la versión de la app, qué ocurrió exactamente y los pasos que lo provocaron. Adjunta sin problema una captura o un vídeo corto directamente en el formulario.

Question 5

¿StudyFi es solo para estudiantes universitarios?

Accepted Answer

No. StudyFi es para cualquier persona que estudie — desde primaria y secundaria hasta la universidad. Los materiales los subes tú, así que la app se adapta a lo que estés estudiando en cada momento.

¿Cómo podemos ayudarte?

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