Question 1

Wie kündige oder ändere ich mein Abo?

Accepted Answer

Du verwaltest dein Abo dort, wo du es gekauft hast — im App Store, bei Google Play oder in deinen Kontoeinstellungen im Web. Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns über das Formular und wir helfen gern.

Question 2

Wie lange dauert eine Antwort?

Accepted Answer

Die meisten Nachrichten bearbeiten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Kniffligere technische Fälle können etwas länger dauern — aber wir melden uns immer.

Question 3

Ich habe mein Passwort vergessen.

Accepted Answer

Tippe im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ und wir schicken dir einen Link zum Zurücksetzen. Kommt die E-Mail nicht an, prüfe deinen Spam oder schreib uns.

Question 4

Was soll ich bei einem technischen Problem angeben?

Accepted Answer

Am hilfreichsten sind dein Gerätetyp, die App-Version, was genau passiert ist und die Schritte, die dazu geführt haben. Häng gern direkt im Formular einen Screenshot oder ein kurzes Video an.

Question 5

Ist StudyFi nur für Studierende an Universitäten?

Accepted Answer

Nein. StudyFi ist für alle, die lernen — von der Grund- und weiterführenden Schule bis zur Uni. Du lädst deine eigenen Unterlagen hoch, die App passt sich also genau dem an, was du gerade lernst.

Wie können wir helfen?

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